Política de Privacidad

1. Información General

El presente documento establece la Política de Privacidad de PROVERSA S.A. (en adelante, "LA EMPRESA"), aplicable a esta página web. Nuestro objetivo es garantizar la transparencia y proteger la privacidad de los usuarios conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

2. Datos que recopilamos

Esta página web opera de manera informativa y como un canal de redirección. No contamos con formularios de registro ni solicitamos datos personales, financieros o tarjetas de crédito/débito ni mucho menos contraseñas directamente en nuestra web.

Sin embargo, recopilamos información de la siguiente manera:

• Datos de contacto de WhatsApp: Al hacer clic en nuestros botones de contacto, serás redirigido a la aplicación de WhatsApp. Al enviarnos un mensaje, aceptas de manera voluntaria proporcionarnos tu número de teléfono y nombre de perfil, únicamente para gestionar la venta de tarjetas, chips o de nuestros servicios como recargas electrónicas y PDV.
• Datos de navegación (Cookies): Nuestra página puede utilizar cookies técnicas básicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y análisis estadístico de visitas en nuestra web.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos obtenidos a través de WhatsApp serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar y procesar la venta de tarjetas Claro, recargas electrónicas, chips o activación de nuestro PDV.
• Brindar atención al cliente, resolver dudas y enviar comprobantes de transacción.
• Informar sobre problemas técnicos con la plataforma de recargas electrónicas y recaudaciones.

4. Uso de plataformas de terceros

Para proporcionar nuestros productos, interactuamos y hacemos uso de las siguientes plataformas, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad:

• WhatsApp (Meta): Utilizada como canal oficial de comunicación entre el cliente y LA EMPRESA.
• Plataforma de PDV: Las recargas electrónicas y/o recargas de juegos, así como los cobros de servicios básico se gestionan a través de la plataforma de nuestro proveedor autorizado en Ecuador. Nosotros no almacenamos información bancaria ni alguna otra información confidencial.

5. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, o eliminación de tu número de teléfono y chat en nuestro WhatsApp. Para ejercer este derecho, simplemente escríbenos a nuestro número de telefónico proporcionado en esta web solicitando la eliminación de tu contacto de nuestra base de datos.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política o cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en:

• WhatsApp: +593 96 808 9595
• Correo electrónico: proversa26@outlook.com